FAQ

C’est très simple ! Toutes les infos sont là : prendre rendez-vous au Studio

Le studio est situé au 68 rue d’Hauteville à Paris dans le 10ème arrondissement.
Le code de l’immeuble est le 2068. Le Studio est situé au 3ème étage, nous avons un ascenseur.
Les stations de métro les plus proches sont Poissonnière (Ligne 7) et Bonne Nouvelle (Ligne 8 & 9).
Attention, le quartier est souvent bouché si vous venez en voiture !

Les cheveux bouclés : La fibre capillaire des cheveux bouclés est ovale et le bulbe est incliné. La torsion et les boucles sont alors favorisées, mais le sébum a du mal à re-descendre le long de la fibre capillaire. Les cheveux sont donc mousseux, ils ont besoin de nutrition, d’hydratation pour que les boucles soient bien définies. Découvrez la routine Cheveux Bouclés !

Les cheveux secs : ils sont rêches, les pointes sont fourchues et cassantes, la couleur est terne. Les glandes sébacées au niveau du cuir chevelu ne produisent pas assez de sébum. Les cheveux ont besoin d’hydratation et de nutrition en profondeur. Découvrez la routine Cheveux Secs !

Les cheveux fins : ils ont un diamètre plus petit que la moyenne et ont une moins grande capacité d’absorption du sébum produit par les glandes sébacées. Ils ont également tendance à regraisser rapidement et à s’aplatir. Découvrez la routine Cheveux Fins !

Les cheveux mixtes : les mi-longueurs sont sèches et déshydratés et les racines regraissent rapidement. Le sébum produit au niveau du cuir chevelu par les glandes sébacées s’accumule en racine et ne descend pas sur les longueurs. Découvrez la routine Cheveux Mixtes !

Les cheveux gras : Les cheveux regraissent très rapidement après le shampoing. Le sébum est produit en excès au niveau du cuir chevelu. Les causes peuvent être variées : pollution, stress, dérèglement
hormonal, produits capillaires non adaptés, etc… Découvrez la routine Cheveux Gras !

Nos produits (sauf le BABY SHAMPOO & BODY WASH) n’ont pas été développés spécifiquement pour les femmes enceintes & allaitantes. Bien qu’elles soient faiblement dosées dans la plupart de nos produits, certaines formules contiennent des huiles essentielles. Voici la liste des produits ne contenant pas d'huiles essentielles : VEGAN SURF MIST, VEGAN VOLUME POWDER, VEGAN SERUM, SUMMER PROTECT SPRAY, PERFECT BLONDE CONDITIONER.

Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre médecin.

Nous travaillons nos formules de A à Z, selon une charte de formulation interne, pour qu'elles soient irréprochables, vegans et naturelles (pourcentage de naturalité supérieur à 96%).

Tous les tests d’innocuité sont réalisés conformément au Règlement Cosmétique (CE) N°1223/2009.

Malgré cela, chaque personne est unique et le système immunitaire est propre à chaque individu. L’allergie à l'un des ingrédients reste donc possible.

Pour éviter tout risque, nous vous conseillons de vérifier la liste des ingrédients au préalable et de réaliser un test sur une petite partie de la peau avant d’utiliser un produit cosmétique.

Les produits CUT BY FRED sont disponibles sur notre e-shop, mais aussi directement au Studio, 68 rue d’Hauteville à Paris.

Votre commande peut être directement livrée chez vous, ou en point relais, en France et directement chez vous dans le monde entier.

Nous préparons votre commande dans la journée ou le lendemain selon l’heure de votre commande et la remettons au service de livraison choisi au plus vite. Le délai dépend ensuite du service de livraison choisi.

Nous vous conseillons de regarder dans vos spams. Si vous n’avez pas toujours pas reçu de confirmation de commande, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse help@cutbyfred.com.

Selon l’avancement de votre commande, il nous est peut-être encore possible de modifier votre adresse de livraison. N’hésitez pas à nous contacter le plus rapidement possible par mail à l’adresse help@cutbyfred.com.

Afin que vous puissiez recevoir nos produits au plus vite, votre commande passe en préparation dès sa validation. Contractez-nous le plus rapidement possible par mail à l’adresse help@cutbyfred.com.

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un mail permettant de suivre l’avancée de votre colis.

Selon le transporteur choisi, vous pourrez également suivre votre colis sur la plateforme de suivi correspondante.

Le retour ou l’échange d’un produit est possible dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes sont à la charge du Client. Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Voir nos conditions générales de vente pour plus de détails.

N’hésitez pas à nous contacter le plus rapidement possible par mail à l’adresse help@cutbyfred.com en détaillant le souci rencontré (vous pouvez nous joindre des photos) et en précisant votre numéro de commande.